ANA SAYFA | ENGLISH  
        Politikalarımız
 
 
 

KALİTE POLİTİKASI

Mars Logistics; ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem standartlarının gerekliliklerini yerine getiren, müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı ilke edinmiş ve 1998 yılında Antreposuyla birlikte ISO 9002 Kalite Güvence belgesini alan ilk firmadır. 2009 yılında da ISO 9001:2008 revizyonuna geçmiştir.

Mars Logistics, çalışanına ve çevreye verdiği önemden dolayı, ISO 14001 Çevre / OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri standartlarının gerekliliklerini yerine getirerek, daha sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı ile olası iş kazaları ve meslek hastalıklarını, çevre kazalarını, kirliliğini engellemeyi hedefleyen ISO 14001 / OHSAS 18001 belgelerini 2009 yılında alan sektörünün öncü firmalarından biri olmuştur.

Mars Logistics, Toplam Kalite Yönetimi’ni çalışanlarına da uygulatabilmek için Ulusal Kalite Hareketi’ne üyeliği ve bu hedef doğrultusunda performans iyileştirme stratejisi olarak; EFQM “Mükemmellik Modeli”ni esas alan özdeğerlendirme yöntemleri ile bulgular doğrultusunda sürekli iyileştirme planlaması ve uygulaması yapmaktadır. Mars Logistics, özdeğerlendirme ile sektöründe mükemmelliğin ne anlama geldiğini, mükemmele yolculukta ne kadar yol katettiğini gerçeklere dayalı verilerle analiz etmektedir.

Kalite Yönetimi, bir kuruluşu yönetmek için bir yandan müşterilere odaklanırken diğer yandan tüm diğer paydaşların (çalışanlar, tedarikçiler, hissedarlar ve toplum) ihtiyaçlarını göz önüne alarak, performansı uzun vadede sürekli geliştirmeyi amaçlayan, kapsamlı ve temel bir yönetim anlayışıdır.

Mars Logistics; Kalite Yönetim Prensipleri; Müşteri odaklılık, Liderlik, Çalışanların Katılımı, Proses Yaklaşımı, Yönetimde Sistem Yaklaşımı, Sürekli Gelişme, Gerçeklere Dayanan Karar Mekanizması, Tedarikçilerle Karşılıklı Faydalı İlişkiler şeklinde ifade edilebilir. Mars Logistics, bu prensipleri kendi firma kültürüyle sentez ederek başarıyla uygulamaktadır.

Mükemmellik Politikası

Kalitenin müşteri memnuniyeti olduğuna inanan Mars Yönetimi, hizmet üretimini hatasız yapmayı hedefleyerek düşük maliyet ile üstün bir kalite seviyesine ulaşmayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda Mars Yönetimi; müşterilerinin, çalışanlarının, tedarikçilerinin, toplumun ve hissedarlarının beklentilerini dengeli biçimde karşılayan ve özünde sürekli iyileştirme, öğrenme ve yenilikçilik olan Mükemmellik Yaklaşımını benimsemiştir.

Mükemmellik Yaklaşımının başarıyla uygulanması için benimsenen politikalar aşağıda sıralanmaktadır. 

Müşteri İlişkileri Politikası

Kazan kazan felsefesi ile müşterilerine hizmet sunmak müşteri ilişkilerinde süreklilik yaratmak yenilikçi hizmetlerle müşteri beklentilerinin ötesine geçmek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak

İşbirlikleri Politikası

Karşılıklı değer yaratan, sürdürülebilir işbirlikleri oluşturmak

İnsan Kaynakları Politikası

Din, dil, ırk, cinsiyet, engelli ayırımı gözetmeksizin doğru insanların istihdamını sağlamak, çalışanlarının memnuniyetini yükseltmek, kuruma bağlılıklarını ve verimliliğini arttırmak, kendilerini geliştirmelerine olanak sağlayacak bir ortam yaratarak karar oluşumuna katılımını sağlamak

İletişim Politikası

Bilginin, tüm paydaşlar arasında yatay, dikey ve çapraz yönde uygun araçlarla ve doğru zamanda paylaşılmasını sağlamak

KSS Politikası

Toplumun beklentilerini karşılamak ve yasalara saygılı bir şirket olmak örnek Kurumsal Sosyal Sorumluluk projeleri üretmek ve uygulamak

Mali İşler Politikası

Ana faaliyetinden elde edilen gelirlerin, etkin alacak takibi ve tahsilinin yapılması, elde edilen likiditenin güvence altına alınması, gerekli hallerde minimum maliyetlerle finansal kaynak temini ve yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmek.
Şirket faaliyetlerini yasal düzenlemeler, genel kabul görmüş ilkeler, UM standartları ve tek düzen hesap planına uygun olarak kayıt altına almak, faaliyet sonuçlarını gösteren gerçek, güvenilir mali tablolar üretmek

Satınalma Politikası

Doğru ürün ve hizmeti, doğru zamanda, doğru miktarda, doğru yerden, doğru şekilde ve doğru fiyattan temin etmek

Bilgi Politikası

Mümkün olan her durumda elektronik dokümantasyon alt yapısının oluşturulması, bilgi erişiminin kolaylaştırılması ve güvenliğinin sağlanması

Teknoloji Politikası

Güncel teknolojiyi kullanarak operasyonel verimliliği üst seviyede tutmak.

Aktif Yönetimi Politikası

Bina, ekipman ve malzemenin, optimum ürün ömür çevrimi süreleri içinde, en uygun maliyet ve kaliteyle hizmet vermesini sağlamak

Stok Yönetimi Politikası

Araçlarımızı periyodik bakım ve tamirlerinin yapılabilmesi ve sefere hazır hale gelebilmeleri için stokları, minimum yedek parça ve optimal akaryakıt stok seviyeleri dikkate alınarak yönetmek

Sponsorluk Politikası

Sektörün gelişimine katkı sağlayan; eğitim kuruluşları, öğrenci kulüpleri, amatör spor kulüpleri ve Sivil Toplum örgütlerinden misyonu ve faliyetlerini başarılı bulduklarımıza sponsorluk desteği verilir.

İSG ve Çevre Politikası

Mars Logistics, Lojistik hizmetlerinin çevresel / İSG tehlike kaynaklarını düzenli gözden geçirerek;
  • Amaç ve hedefleri doğrultusunda, çevre ve İSG performansını sürekli iyileştirmeyi,
  • Faaliyetlerinde, çevre dostu ve İSG açısından sorun oluşturmayan teknolojileri kullanarak çevre kirliliğini önlemeyi,
  • Daha sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratarak olası iş kazaları ve meslek hastalıklarını engellemeyi,
  • İş sağlığı ve güvenliğini / çevreye duyarlılığı yaşam biçimi haline getirmeyi,
  • Çevre ve İSG faaliyetleri için yürürlükteki yasal ve diğer sorumluluklara uymayı tahaahüt eder.


Mars Lojistik Kalite Politikası